Batho Pele Bermaksud " Rakyat Didahulukan" Kertas Putih Batho Pele ialah Kertas Putih kerajaan negara untuk Mentransformasikan Penyampaian Perkhidmatan Awam. Ini semua tentang memberi perkhidmatan pelanggan yang baik kepada pengguna perkhidmatan kerajaan. Semua penjawat awam diwajibkan mengamalkan Batho Pele.
Apakah maksud prinsip Batho Pele?
Batho Pele (Sotho-Tswana: "Rakyat Didahulukan") ialah inisiatif politik Afrika Selatan. … Inisiatif Batho Pele bertujuan untuk meningkatkan kualiti dan kebolehcapaian perkhidmatan kerajaan dengan meningkatkan kecekapan dan akauntabiliti kepada penerima barangan dan perkhidmatan awam.
Apakah 8 prinsip Batho Pele?
8 Prinsip Batho Pele
- Perundingan. Perundingan secara ringkas bermaksud - berinteraksi dengan, mendengar dan belajar daripada orang yang anda berkhidmat. …
- Standard perkhidmatan. …
- Redress. …
- Akses. …
- Ihsan. …
- Maklumat. …
- Ketelusan. …
- Nilai untuk wang.
Apakah lapan prinsip Kertas Putih Batho Pele yang mesti dilaksanakan oleh sektor awam?
Prinsip Batho Pele adalah berdasarkan lapan prinsip perkhidmatan: perundingan; piawaian perkhidmatan; akses; budi bahasa; maklumat; keterbukaan dan ketelusan; ganti rugi; dan nilai untuk wang.
Adakah Batho Pele perlu untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan dalam sektor awam?
Batho Pele ialah pendekatan untuk mendapatkan penjawat awam komited untuk berkhidmat kepada orang ramai dan mencari cara untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan. Pendekatan ini juga memerlukan penglibatan orang ramai dalam memastikan Perkhidmatan Awam bertanggungjawab terhadap kualiti perkhidmatan yang diberikan.
