Pesanan McDonald Perkhidmatan Mesra Selepas Aduan Pelanggan Berbangkit: Laporkan. … Gergasi makanan segera itu menggesa francaisnya supaya lebih mesra dengan pelanggan, lapor Wall Street Journal. Dua puluh peratus keluhan pelanggan tertumpu pada pemasangan "isu kemesraan," menurut laporan itu, No. 1 adalah kekasaran.
Adakah McDonalds mengambil berat tentang pekerja mereka?
Mereka mengambil berat tentang pekerja mereka tetapi masih boleh berseronok. Dalam program penglibatan pekerja HR baharu, McDonald's melabur £35 juta ke dalam latihan untuk kakitangannya, yang menunjukkan mereka benar-benar mahu melabur dan mengekalkan bakat terbaik.
Bagaimana cara McDonald's mendekati perkhidmatan pelanggan?
Seperti yang diterangkan oleh pelanggannya berbanding pesaingnya, mereka adalah tempat paling mudah dan terbaik yang memuaskan hati pelanggan dan memberikan nilai terbaik. Oleh itu, McDonald's lebih menekankan lebih kepada keselesaan pelanggan.
Adakah McDonald's mempunyai perkhidmatan pelanggan yang baik?
Tetapi tinjauan baru-baru ini oleh Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI) menunjukkan McDonald's masih mempunyai perjalanan yang panjang dalam satu bidang: persepsi orang ramai. Rangkaian makanan segera menduduki tempat terakhir dalam Laporan Restoran ACSI 2016, dengan skor kepuasan pelanggan sebanyak 69 daripada 100
Apakah faktor kejayaan utama McDonalds?
Apakah faktor kejayaan utama McDonalds?
- Kekalkan konsistensi.
- Tubuhkan kehadiran jenama.
- Ambil risiko.
- Suaikan mengikut citarasa pelanggan yang berubah-ubah.
- Sempurnakan seni jualan silang.
- Ketahui cara bekerja dengan orang.
- Lihat dan kembangkan bakat.
