Unsur Surat Permintaan Maaf yang Baik
- Katakan anda minta maaf. Bukan, “Saya minta maaf, tetapi…” "Maafkan saya."
- Sendiri kesilapan. Adalah penting untuk menunjukkan kepada orang yang dianiaya bahawa anda bersedia untuk bertanggungjawab atas tindakan anda.
- Terangkan perkara yang berlaku. …
- Ada rancangan. …
- Akui anda salah. …
- Minta ampun.
Bagaimanakah anda memohon maaf secara profesional dalam e-mel?
Cara Menulis E-mel Permohonan Maaf
- Nyatakan permohonan maaf anda yang paling ikhlas. …
- Sendiri kesilapan. …
- Terangkan apa yang berlaku. …
- Akui matlamat pelanggan. …
- Bentangkan pelan tindakan. …
- Minta ampun. …
- Jangan ambil secara peribadi. …
- Berikan maklum balas pelanggan kepada pelanggan.
Bagaimana anda memulakan e-mel maaf?
Minta maaf
- Sila terima permohonan maaf saya.
- Maafkan saya. Saya tidak sengaja..
- (Saya) minta maaf. Saya tidak menyedari kesan…
- Sila terima permohonan maaf setinggi-tingginya untuk…
- Sila terima permohonan maaf saya yang tulus untuk…
- Sila terima ini sebagai permohonan maaf rasmi saya untuk…
- Tolong izinkan saya memohon maaf kerana…
- Saya ingin menyatakan kekesalan saya yang mendalam untuk…
Bagaimanakah anda memohon maaf dalam contoh e-mel?
Apabila anda menghantar permohonan maaf sebagai balasan:
- Kami silap. Inilah yang berlaku. Hai [nama pelanggan], …
- Kami sedang mengusahakannya. Hai [nama pelanggan], saya minta maaf tentang {masukkan masalah di sini}. …
- Masih tidak pasti…bantu kami memahami masalah ini dengan lebih lanjut. Hai [nama pelanggan], Terima kasih kerana menghubungi kami tentang {insert issue here}.
Bagaimanakah anda memulakan permohonan maaf?
Setiap permohonan maaf hendaklah bermula dengan dua perkataan ajaib: " Saya minta maaf, " atau "Saya minta maaf." Sebagai contoh, anda boleh berkata: "Saya minta maaf kerana saya membentak anda semalam. Saya berasa malu dan malu dengan cara saya bertindak." Kata-kata anda perlu ikhlas dan tulen.
