Kritikan membina adalah satu oksimoron: Semua kritikan secara semula jadi merosakkan dan negatif, walau bagaimanapun kita mungkin cuba untuk menghiasi tingkap atau “sandwic” antara pernyataan positif. Apa-apa perkara yang membina dikaitkan dengan pertumbuhan, yang memerlukan seseorang untuk bersikap terbuka, bukan dalam keadaan fikiran yang bertahan .
Di bawah ialah contoh kritikan membina untuk pekerja yang kelihatan tidak bermotivasi pada projek seperti sebelum ini. Anda sentiasa proaktif dalam projek yang anda lakukan tetapi saya perasan bahawa anda telah mengambil lebih banyak tempat duduk belakang dalam beberapa projek lepas.
Saya akan memberikan anda enam strategi kegemaran saya untuk membawa pemanggil yang bertele-tele kembali fokus Satu. Memaklumkan had masa lebih awal. … Dua. Sampuk dengan soalan apabila pemanggil berhenti seketika. … Tiga. Gunakan teknik soalan titik.
Lain kali anda menerima kritikan membina daripada pengurus anda atau rakan sebaya, gunakan proses enam langkah ini untuk menangani pertemuan dengan bijaksana dan budiman Hentikan Reaksi Pertama Anda. … Ingat Manfaat Mendapat Maklum Balas.
8 Cara Yang Sangat Berkesan untuk Mengatasi Pelanggan yang Tidak Munasabah Empati. Angkat tudung. Sebaik sahaja anda memahami pandangan pelanggan anda, anda juga perlu membantu mereka memahami pandangan anda. … Tanya mengapa. … Terokai alternatif.
