Peruncit biasanya bertanggungjawab untuk kos sebarang pemulangan (seperti yang dinyatakan dalam Peraturan Kontrak Pengguna), tetapi ini bergantung pada terma dan syarat peruncit. Walau bagaimanapun, anda tidak dijangka membayar bayaran pos apabila memulangkan produk yang rosak (seperti yang dijelaskan di atas).
Apakah hukum memulangkan barang yang rosak?
Jika berlaku masalah dengan item yang anda beli, anda mungkin berhak menerima bayaran balik, pembaikan atau penggantian Tidak kira sama ada anda membeli item itu baharu atau terpakai - anda masih mempunyai hak. Anda akan mempunyai hak undang-undang jika item yang anda beli adalah: pecah atau rosak ('bukan kualiti yang memuaskan')
Bolehkah syarikat mengenakan bayaran kepada saya untuk memulangkan item?
Walaupun perniagaan dalam talian tidak berhak untuk mengenakan yuran penyimpanan semula, anda mungkin mendapati diri anda kehabisan kos untuk kos penghantaran semula item. Melainkan pada item rosak, bukan apa yang anda pesan atau item gantian, perniagaan tidak perlu membayar untuk penghantaran pemulangan.
Adakah saya perlu membayar untuk bungkusan pemulangan?
Apabila anda menolak untuk menerima penghantaran, bungkusan itu akan dikembalikan kepada penjual dan anda tidak perlu membayar kos tambahan untuk pengeposan pemulangan. … Sekiranya anda ingin menolak penghantaran barang, anda mesti membayar sendiri perkhidmatan penghantaran.
Adakah pemulangan mesti percuma?
Walaupun pemulangan percuma diwajibkan untuk barangan yang rosak, sesetengah peruncit dalam talian mungkin mengharapkan anda menanggung kos penghantaran balik item yang tidak diingini.
