Model Kano ialah teori untuk pembangunan produk dan kepuasan pelanggan yang dibangunkan pada tahun 1980-an oleh Profesor Noriaki Kano, yang mengklasifikasikan pilihan pelanggan kepada lima kategori.
Bagaimanakah anda membuat analisis Kano?
Mulakan hari ini: pendekatan (dan set alatan) untuk melancarkan kajian Kano anda sendiri
- Langkah 1: Pilih ciri dan pengguna sasaran anda. Anda mungkin sedang mengusahakan beberapa ciri dan idea baharu untuk keluaran produk anda yang seterusnya. …
- Langkah 2: Dapatkan data (yang terbaik mungkin) daripada pelanggan anda. …
- Langkah 3: Analisis Keputusan.
Apakah tujuan analisis Kano?
Pengenalan kepada Kano
Model Kano ialah alat analisis untuk meneroka dan mengukur keperluan pelanggan. Ini adalah cara untuk mengenal pasti keperluan asas pelanggan, serta keperluan prestasi dan keseronokan.
Apakah model Kano dengan contoh?
Contoh model Kano: Keperluan satu dimensi: Semakin sedap makanan, semakin berpuas hati pelanggan. Lebih jimat, lebih banyak kepuasan yang akan dibawa oleh kereta kepada pelanggan. Keselesaan adalah berkadar terus dengan kepuasan pelanggan.
Apakah itu kajian Kano?
Dibangunkan pada tahun 80-an oleh Dr Noriaki Kano, Model Kano ialah cara untuk menentukan dengan tepat ciri yang perlu disertakan oleh pasukan anda dalam pelancaran produk seterusnya, yang pastinya bagus -untuk-memiliki, dan yang akan meletakkan produk anda dalam liga tersendiri.
