Panggilan senyap ialah panggilan telefon di mana pihak yang memanggil tidak bercakap apabila panggilan dijawab.
Apakah maksud panggilan terbengkalai?
Panggilan terbengkalai ialah panggilan atau jenis hubungan lain yang dimulakan ke pusat panggilan yang ditamatkan sebelum sebarang perbualan berlaku Apabila panggilan masuk ditinggalkan, ia selalunya kerana pemanggil kecewa dengan masa yang tertangguh. … Dail ramalan boleh menghapuskan masalah panggilan keluar yang terbengkalai.
Adakah panggilan terlepas panggilan terputus?
Terlepas – Panggilan sengaja diputuskan oleh pusat. Ini biasanya berlaku apabila panggilan masuk mencapai ambang maksimum untuk masa menunggu yang ditetapkan oleh ACD. Digugurkan – Panggilan terputus secara tidak sengaja kerana ralat teknikal.
Mengapa pelanggan meninggalkan panggilan?
Panggilan terbengkalai ialah apabila pelanggan menutup telefon sebelum panggilan mereka disambungkan kepada ejen. Pemutusan sambungan ini biasanya berlaku kerana sistem respons suara interaktif (IVR) yang rumit atau tidak jelas, atau kekecewaan dengan masa menunggu yang lama dalam baris gilir.
Apakah itu meninggalkan panggilan di pusat panggilan?
Apa itu Abandon? Di pusat hubungan, abandon merujuk kepada kenalan yang ditamatkan oleh pelanggan yang memulakan sebelum mereka mencapai ejen Senario biasa ialah pelanggan yang membuat panggilan masuk, bosan menunggu dalam baris gilir, dan menutup telefon sebelum ejen boleh menjawab.
