a. Syarikat elektrik, gas dan air persendirian tidak boleh mematikan perkhidmatan anda jika anda, anak anda atau orang lain dalam rumah anda sakit tenat dan anda tidak mampu membayar bil anda kerana masalah kewangan.
Bolehkah pembekal tenaga anda memotong anda?
Jika anda tidak mencapai persetujuan dengan pembekal anda untuk membayar hutang anda, mereka boleh memohon kepada mahkamah untuk mendapatkan waran untuk memasuki rumah anda untuk memutuskan bekalan anda … Jika mahkamah memberikan waran, pembekal anda akan dapat memutuskan bekalan anda. Mereka mesti memberi anda notis 7 hari secara bertulis sebelum mereka berbuat demikian.
Bolehkah pembekal tenaga menghentikan anda beralih?
Jika anda telah berhutang wang kepada pembekal tenaga anda selama lebih daripada 28 hari, mereka boleh menghentikan suis anda. Jika ini berlaku, anda perlu membayar balik wang yang terhutang sebelum penukaran boleh diteruskan.
Bolehkah saya meninggalkan pembekal tenaga jika berhutang?
Jika anda telah berhutang wang kepada pembekal anda selama lebih daripada 28 hari, anda tidak boleh menukar pembekal sehingga anda telah membayar balik wang tersebut. Anda tidak boleh dihentikan daripada bertukar jika pembekal anda berhutang kerana anda berhutang - contohnya kerana mereka telah menganggarkan bil anda salah.
Apakah yang berlaku jika pembekal tenaga saya rosak?
Jika suis anda berjaya dan anda telah membayar lebih awal untuk tenaga anda, wang anda dilindungi. Pembekal yang mengambil alih pembekal yang telah musnah harus membayar balik apa-apa wang yang anda terhutang.
